ソフトバンクBBと言えば、孫さんがソフトバンクを創業した当時からのIT流通ビジネスを継承する、グループの中核企業です。
そのソフトバンクBB様における、Officeファイル・デジカメ写真圧縮ソフトNXPowerLiteの導入事例インタビューを、本日発表しました。
ビジネス：導入事例
「税理士事務所の枷を外す」エー・アンド・パートナーズ税理士法人 岡本吏郎さんのISL Online導入事例インタビュー。
経営コンサルタントであり、税理士であり、また「会社にお金が残らない本当の理由」などのベストセラーの著者でもある岡本吏郎さん。
その岡本さんが経営する税理士事務所であるエー・アンド・パートナーズ税理士法人さんにおけるリモートサポートツールISL Onlineの導入事例インタビューを公開しています。
ベンチャー企業の海外製プロダクトが、防衛省・自衛隊で採用されるまでの道のり。
先日書いた「海上自衛隊のソマリア沖海賊船対処活動におけるNXPowerLiteの活用事例を公開しました。」という記事の中で、
今回、オーシャンブリッジというベンチャー企業が日本に持って来た、海外のベンチャー企業のソフトウェアが、日本の防衛省・海上自衛隊で正式採用されたわけですが、ここまで来るには紆余曲折がありました。
ということを書きました。防衛省・自衛隊では、商品がいいからと言って採用されるとは限らない、いろいろなしがらみがあって簡単には物事が進まない、という話です。
今日はこのお話について、自分なりにまとめておきたいと思います。
つまり、一ベンチャー企業（オーシャンブリッジ）が海外から持って来たソフトウェア（NXPowerLite）が、海上自衛隊という国家機関で正式採用されるまでの道のりについてのお話です。
海上自衛隊のソマリア沖海賊船対処活動におけるNXPowerLiteの活用事例を公開しました。
Officeファイル圧縮ソフト「NXPowerLite」は、民間企業だけではなく、官公庁でも広く活用されています。
本日、海上自衛隊様におけるNXPowerLite導入事例を発表いたしました。
グループウェアdesknet’sのネオジャパンさんがサポート満足度No.1を獲得した秘密とは？
先日のパナソニック様でのNXPowerLite導入事例に続き、新たな事例のご紹介です。
今回取材にご協力いただいたのは、243万人以上のユーザ数を誇るグループウェア「desknet’s（デスクネッツ）」で有名な、株式会社ネオジャパン様です。
ネオジャパン様は、2009年12月に実施された日経マーケット・アクセスの「国内の主要ソフト製品の満足度調査」において、サポート満足度で見事に1位に輝きました。その背景には、オーシャンブリッジのリモートサポートツール「ISL Online」の導入がありました。
「パナソニック エナジー ファイル圧縮ツール導入で年1600万円節約」というNXPowerLiteの記事がITproに掲載されています。
先日、日経BP社のIT専門サイトITproに、オーシャンブリッジのOfficeファイル圧縮ソフト「NXPowerLite」に関する下記の記事が掲載されました。
●パナソニック エナジー，ファイル圧縮ツール導入で年1600万円節約 – 事例データベース：ITpro
パナソニック エナジー社（以下、エナジー社）は2010年5月から開始した社内のパソコン約3000台へのファイル圧縮ツール導入の費用対効果が、運用費を含めて年間 1600万円以上に上るとの算定結果を明らかにした。同ツールによって、「ファイルサーバーのディスク増設を抑えることができる」（情報企画グループ企画チーム主任SEの太田昌寿氏）という効果を見込んだものだ。
エムオーテックス様におけるリモートサポート「ISL Light」の導入事例を2つ公開しました。
久々のオーシャンブリッジ製品お客様導入事例のご紹介です。
今回のお客様は、IT資産・PC構成管理ソフトの分野で国内トップシェアである「LanScope」を開発・販売しているエムオーテックス株式会社様。こちらにおけるリモートサポート・リモートコントロール ツール「ISL Online」の導入事例です。しかも今回は一挙に2つの部署、サポート部門と、営業部門における導入事例です。
エムオーテックス様は、顧客サポートに非常に力を入れています。実際、2009年6月の日経マーケットアクセスの調査では、ソフト製品「サポート・サービス」満足率No.1を獲得しています。サポート満足度ナンバーワンが、シェアナンバーワンを支えているわけですね。
そして、その高い満足度を誇る顧客サポートを裏で支えているのが、オーシャンブリッジのリモートサポートツール「ISL Online」なのです。
こちらがそのサポートセンターのみなさま。
以前は、問題解決に、2〜3週間かかっていました。ISL Onlineを使ってリモートサポートするようになってからは、1日で解決できるようになりました。 エムオーテックス サポートセンター部署長 倉橋響氏
