経営コンサルタントであり、税理士であり、また「会社にお金が残らない本当の理由」などのベストセラーの著者でもある岡本吏郎さん。
その岡本さんが経営する税理士事務所であるエー・アンド・パートナーズ税理士法人さんにおけるリモートサポートツールISL Onlineの導入事例インタビューを公開しています。
製品：ISL Light
グループウェアdesknet’sのネオジャパンさんがサポート満足度No.1を獲得した秘密とは？
先日のパナソニック様でのNXPowerLite導入事例に続き、新たな事例のご紹介です。
今回取材にご協力いただいたのは、243万人以上のユーザ数を誇るグループウェア「desknet’s（デスクネッツ）」で有名な、株式会社ネオジャパン様です。
ネオジャパン様は、2009年12月に実施された日経マーケット・アクセスの「国内の主要ソフト製品の満足度調査」において、サポート満足度で見事に1位に輝きました。その背景には、オーシャンブリッジのリモートサポートツール「ISL Online」の導入がありました。
エムオーテックス様におけるリモートサポート「ISL Light」の導入事例を2つ公開しました。
久々のオーシャンブリッジ製品お客様導入事例のご紹介です。
今回のお客様は、IT資産・PC構成管理ソフトの分野で国内トップシェアである「LanScope」を開発・販売しているエムオーテックス株式会社様。こちらにおけるリモートサポート・リモートコントロール ツール「ISL Online」の導入事例です。しかも今回は一挙に2つの部署、サポート部門と、営業部門における導入事例です。
エムオーテックス様は、顧客サポートに非常に力を入れています。実際、2009年6月の日経マーケットアクセスの調査では、ソフト製品「サポート・サービス」満足率No.1を獲得しています。サポート満足度ナンバーワンが、シェアナンバーワンを支えているわけですね。
そして、その高い満足度を誇る顧客サポートを裏で支えているのが、オーシャンブリッジのリモートサポートツール「ISL Online」なのです。
こちらがそのサポートセンターのみなさま。
以前は、問題解決に、2〜3週間かかっていました。ISL Onlineを使ってリモートサポートするようになってからは、1日で解決できるようになりました。 エムオーテックス サポートセンター部署長 倉橋響氏
EU Gateway Programmeの展示商談会＆レセプションパーティに参加。
昨日、EU Gateway Programmeの展示商談会とレセプションパーティに参加してきました。
先日このブログにも書いたように、オーシャンブリッジのパートナー企業であるスロベニアのXLABがこのプログラムに合わせて来日しています。
XLABのメンバーは、展示会でブースを設けて、来場した日本企業と商談を行い、僕は僕で、今後オーシャンブリッジで取り扱う新しいプロダクトを発掘すべく、他のEUのベンチャー企業といろいろミーティングをしていました。
こちらがXLABのブース。お客様が引いて一休み、JureとMarko、そしてオーシャンブリッジのMayukoが談笑中です。
EU Gateway Programmeに合わせてスロベニアからXLAB社が来日中。
先日より、オーシャンブリッジの海外パートナー、XLAB社が、遙かスロベニアから来日しています！
今回は、EU Gateway ProgrammeというEU（欧州連合）主催のプログラムに合わせての来日です。このEU Gateway Programmeというのは、日本市場への参入に興味のあるEU各国の企業が多数来日し、展示会等を通じて日本企業とのビジネスマッチングを図るプログラムです。
今回の彼らの来日では、そのプログラムの合間を縫って、僕たちオーシャンブリッジとも、いろいろと打ち合わせやお客様訪問などのスケジュールをこなしているところです。
こちらはディナーをしながらのミーティング。左が社長のJure、右が役員のMarko。
ちなみに場所は六本木 豚組しゃぶ庵。 @hitoshi さんの計らいで、特別室をご用意いただき、おいしい豚しゃぶをいただきながら、じっくり打ち合わせをすることができました！
顧客サポート満足度No.1の秘密？！エムオーテックス様に事例取材に行ってきました。
先日、オーシャンブリッジの重要なパートナー様であり、また同時にユーザ様でもあるエムオーテックス様に、導入事例の取材に行ってきました。（ちなみにエムオーテックス様の本社ビル地下には、素敵なジャズバーがあります！→「MOTEX高木社長に、WAZZに連れて行っていただいた。」）
エムオーテックス様には、オーシャンブリッジのリモートサポートツール「ISL Online」をOEMでご提供しています。同社のネットワークセキュリティツール「LanScope Cat6」のリモートコントロールオプションとしてご販売いただいています。
そしてそれだけではなく、このISL Onlineを、お客様のサポート業務にて、またお客様やパートナー様に対する営業業務にて、ご活用いただいています。そのご活用内容を、今回それぞれインタビューしてきました。
こちらがサポート部門のみなさま。カメラマンが撮影中です。
ただでさえ安い簡単リモートサポートツール「ISL Online」をさらにディスカウントするキャンペーンスタート！
本日より、リモートサポートツール「ISL Online」のキャンペーンがスタートしました！
オーシャンブリッジ、業界屈指の低価格リモートサポートツール
「ISL Online」を更にディスカウントする
＜夏の特別割引キャンペーン＞を実施
〜かさむ出張費・サポートコストを大幅に削減可能〜
キャンペーンのご案内ページはこちら。
端的に言いまして、
●お客様向けもしくは社内ユーザ部門向けのヘルプデスク業務
●遠隔地のサーバ管理・メンテナンス業務
のコスト削減に最適なのが、このリモートサポートツール「ISL Online」です。
環境ビジネス総合研究所の交流会でグリーンITなNXPowerLiteをPR。
昨日、環境ビジネス総合研究所（EBRI）の交流会、「環境ビジネス無礼講」に初参加して参りました。
環境ビジネス総合研究所というのは、「環境ビジネスや環境ベンチャーをサポートする事業を行い、環境産業全体の底上げと、会員相互の発展を目指すことを目的」に設立された団体です（Webより）。
現在オーシャンブリッジでは、Officeファイル圧縮・軽量化ツール「NXPowerLite」を、ITコスト削減やグリーンIT対応という切り口でプロモーションしています。爆発的に増え続けるデータ量に対応するため、企業のストレージも増加する一方。それに対し、ストレージ仮想化やサーバ統合で、ハードウェアを減らし、消費電力を減らすことで、CO2排出量を削減しよう、ということがこれまで言われてきましたが、オーシャンブリッジの観点では、それはあくまで対症療法。根本的な治療法は、無駄に巨大なファイルの容量を削減すること。これが、グリーンITに関するオーシャンブリッジのメッセージです。しかもコスト削減にも直結します。
グリーンITと言えば、今注目を集めているのが、スプライン・ネットワークさんのプリンタートナーコスト削減ソフト「TonerSaver」。昨年、グリーンＩＴアワード2008の審査員特別賞を受賞し、メディアでも多数取り上げられている、グリーンITの代表的なソフトです。
「宅ふぁいる便」のエルネットさんとパートナー契約を締結し、ISL Onlineの販売が開始されました。
本日、下記の新しいアライアンスに関する発表をいたしました。 エルネットとオーシャンブリッジが販売パートナー契約を締結、 「宅ふぁいる便」サイトでPCリモートコントロールツール「ISL Online」を販売 120万人の会 … 続きを読む